Política de Devoluções e Reembolsos

Tem o direito de cancelar a sua encomenda num prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo para tal.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 14 dias a contar da data em que recebeu a encomenda ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode informar-nos da sua decisão por e-mail para contacto@modele.pt.

Reembolsaremos o valor no prazo máximo de 10 dias a contar do dia em que recebermos os bens devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para a encomenda, e não incorrerá em quaisquer custos para esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os bens foram adquiridos nos últimos 14 dias.

• Os bens estão na embalagem original.

• Os seguintes bens não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

• O fornecimento de bens que, de acordo com a sua natureza, não sejam adequados para serem devolvidos, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade expirou.

• O fornecimento de bens que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido desembalados após a entrega.

• O fornecimento de bens que, após a entrega, de acordo com a sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros itens.

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Bens

É responsável pelo custo e risco de devolver os bens para nós. Deve enviar os bens para o seguinte endereço:

Rua Professor Veiga Beirão nº8 5º B | Código Postal 1700-319 | Lisboa | Portugal

Não nos responsabilizamos por bens danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos efetuar um reembolso sem receber efetivamente os bens devolvidos ou sem prova de entrega da devolução.

Presentes:

Se os bens foram marcados como um presente aquando da compra e depois enviados diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Após a receção do produto devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente por correio.

Se os bens não foram marcados como um presente aquando da compra, ou se o doador do presente fez o envio da encomenda para si para oferecer posteriormente, enviaremos o reembolso ao doador do presente.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por e-mail para contacto@modele.pt.